Рубрика #Маникюрные_Сплетни
Мастер задаёт вопрос в одной мз маникюрных групп: правильно ли она поступила в данной ситуации.
На первый взгляд, клиент шантажирцет мастера уходом. И первая логичная реакция это обида, потом злость и как следствие прощание с клиентом.
А с другой стороны - бесплатно переделать она не просит. По этому, не стоит вестись на поводу у задетого самолюбия.
Нужно посмотреть трезво:
Клиент ходит к мастеру явно не в первый раз, до этого её всё устраивали и видимо небыло никаких проблем. Она уже обращалась на ремонт с этим маникюром и у нее снова что-то откололось.
Она дала мастеру очень ценный подарок! На такое способны не многие. Она подарила мастеру свою обратную связь! Да, мастер накосячил, но если бы девушка просто молча ушла, то мастер никогда так и не узнал о своём косяке. О том, что материалы может быть конфликтуют, о том, что именно у этого клиента нужно применить другую технику маникюра, о том, что на такой тип ногтей нужно дополнительное укрепление торцов...
Я всегда ВСЕГДА просила своих девочек говорить и приходить ко мне если что-то случается. Я действительно расстраивалась, когда на коррекцию приходили с очевидными косяками. Я всегда пугала клиенток за то, что они меня "жалели" и "не хотели беспокоить". Говорила, что мне ВАЖНО знать как ведёт себя материал, чтобы в случае чего на коррекции применить другой.
Именно благодаря такой обратной связи мастер может расти и улучшать свои работы.
По этому, я считаю что мастер поступила абсолютно правильно, что предложила бесплатно всё переделать. Умница.
А как вы считаете? Правильно она поступила или нет? Что бы вы сделали на её месте?
